常见问题解答

A: 不需要。奕起嗨是行业领先的SaaS云服务软件，只要智能手机和电脑连上网就能使用，无需安装，无需下载。

A: 是的，只要有智能手机就可以使用奕起嗨，包括市面上常用的苹果iPhone系列手机、Android智能手机都可以使用。当然，用iPad、Android Pad、PC机、笔记本电脑等各种智能终端也都可以使用奕起嗨。

A: 不需要。奕起嗨有微信公众号和小程序两个入口，无论是消费者，还是门店工作人员，只需要通过手机微信就可以使用奕起嗨。

A: 奕起嗨给商家默认提供通用微信小程序，系统开通之后即可在后台自主下载小程序码。如果需要开通专属微信小程序，则商家需要单独进行小程序认证和备案，并向腾讯支付认证费用，我们可以协助商家办理开通。

A: 开通使用奕起嗨，商家只需提供以下资料，即可快速启用系统：
· 系统管理员姓名：登录系统并拥有系统最大权限的人员
· 手机号码：系统管理员用于日常登录和接收系统的重要管理信息

A: 奕起嗨系统是按年收取服务费，根据您的所属行业不同，门店数量不同，订购期限不同，费用也有所不同。具体收费情况您可以拨打服务热线18061768778，或者联系客服顾问进行了解。费用收到以后，我们可以为您开具"技术服务费"正规电子发票。

A: 不是一样的系统。奕起嗨服务不同的行业，如餐饮美食、美容美发、瑜伽健身、艺体培训、酒店宾馆、宠物店等等，但我们根据各行业不同的业务场景和业务需求，为各自行业量身打造了专属的系统。

A: 其他家软件系统更换成奕起嗨系统完全可以，并不麻烦。只要将老系统中的会员资料整理好，再用固定模版批量导入奕起嗨系统即可。奕起嗨客服顾问会协助您完成所有准备工作，确保系统顺利切换，快速启用新系统。

A: 使用奕起嗨可以实现微信支付和支付宝收款，而且所收款项直接入账商户自己的微信支付和支付宝账户，奕起嗨不代收、不过账。收款交易手续费由微信和支付宝直接收取，奕起嗨不额外收取任何交易手续费。

A: 商户开通奕起嗨系统后，我们会为商户分配专职客户成功顾问，帮助和指导客户使用系统、解决问题。遇到紧急情况，您还可以拨打我们的应急服务热线18061768778。